服务宗旨

宗旨：用户至上，以客户的满意度为衡量我们一切工作的唯一标准。
目标：客户满意度提高到99.99%。
口号：让客户享受我们(men)无微不(bu)至服务。

服务策略

服务标准化和规范化：在售前/售中/售后服务、咨询服务过程中，基于公司的服务标准，形成标准化的作业流程，标准化的追诉制度，标准化的文档与服务用语，标准化的资格认证等。
服务体系化：建立二级服务体系，公司为一级服务体系，项目所在地区或省份的办事处、代理商为二级服务体系，让客户在最短的时间和距离感受到无微不至的本地化服务。
服务多样性：在售前、售中、售后，倡导基于用户满意度为99.99%的个性化关怀；尽量满足用户提出的标准化服务以外的特别要求。
服(fu)务(wu)主动化：定期回访和电话关(guan)怀制度，针对客户(hu)问题比对历史案例，提出预先解决方案，并保证服(fu)务(wu)在短(duan)时间内(nei)到位。

售前服务支持

从客(ke)(ke)户(hu)有意向(xiang)采(cai)用我(wo)公(gong)司(si)产(chan)品(pin)开始，我(wo)司(si)将即刻派(pai)出专业的(de)服务人员向(xiang)客(ke)(ke)户(hu)演(yan)示和介(jie)绍我(wo)公(gong)司(si)产(chan)品(pin)的(de)功(gong)能(neng)(neng)、性能(neng)(neng)、特长，同(tong)时将详(xiang)尽(jin)的(de)答复(fu)出客(ke)(ke)户(hu)想(xiang)要(yao)了解的(de)问题，并邀(yao)请到(dao)(dao)客(ke)(ke)户(hu)到(dao)(dao)我(wo)公(gong)司(si)进(jin)行全面的(de)考察和指(zhi)导……

售中服务支持

客(ke)户(hu)(hu)签订(ding)购买合同(tong)后，我公司将主动与客(ke)户(hu)(hu)联系，在使(shi)用过程中，我公司将有专门的(de)服(fu)务(wu)人员提供支(zhi)持，将可能(neng)出现的(de)问题给(ji)予排除。让(rang)客(ke)户(hu)(hu)更(geng)安心(xin)、更(geng)放(fang)心(xin)地使(shi)用我们的(de)产品。

售后服务支持

整理中……